রেফারেন্স

iv99 এর আইনি কাঠামো

আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, টাকা এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, তা জানা আপনার অধিকার। এখানে আমাদের সম্পূর্ণ নীতি, আপনার দায়িত্ব এবং আপনি কীভাবে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট স্বচ্ছতা২৪/৭ সহায়তা
iv99 iv99 এর আইনি কাঠামো
আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার অধিকার বা কোনো লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি। আপনার বার্তা যে মাধ্যমে পাঠান না কেন, আমরা দ্রুত এবং স্পষ্ট উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

iv99 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আমাদের আইনি ও অ্যাকাউন্ট দলের কাছে ডিটেইল সহ লিখে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

Google Play বা App Store থেকে iv99 ডাউনলোড করুন এবং অ্যাপের মেনু থেকে সহায়তা বিভাগে প্রবেশ করুন। অ্যাপে যেকোনো আইনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন—আমাদের দল সেখানেও সক্রিয়।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে iv99 এ প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড এবং মোবাইল যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। কোনো সন্দেহজনক লগইন…

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে কিন্তু কোনো…

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট…

তৃতীয় পক্ষ এবং বিজ্ঞাপনদাতা

iv99 গেম সরবরাহকারী বা পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা নিশ্চিত করি তারা…

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আইনি…

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা

নিচে iv99 এর নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি চ্যাট করুন।

আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করুন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনি আপনার ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

না। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন সরাসরি সেই প্রদানকারীর নিরাপত্তা ব্যবস্থায় থাকে। iv99 আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোথাও পাঠায় না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত লেনদেন, জমা, উত্তোলন এবং খেলার বিস্তারিত একটি ফাইলে সরবরাহ করব।

অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দল বা লাইভ চ্যাটের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অনুসন্ধান করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং মোবাইল যাচাইকরণ সক্ষম করুন।

আমরা আপনার সেশন এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার বা মোবাইল সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন। এটি আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তবে পরবর্তী লগইনে পুনরায় লগ ইন করতে হবে।

সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা সমস্ত সক্রিয় অর্থ প্রথমে আপনার Rocket বা Nagad এ ফেরত দিই। বন্ধের পর ১০ বছর পর্যন্ত আপনি পুনরায় খোলার অনুরোধ করতে পারেন।