রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

iv99 তে খেলা মানে সুস্পষ্ট নিয়ম মেনে চলা। আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার বয়স, অর্থ ও ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার এবং…

বাংলাদেশ ভিত্তিক খেলোয়াড়দের জন্যস্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
iv99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যেকোনো সময় পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন। আমরা অ্যাকাউন্ট বিষয়, পেমেন্ট প্রশ্ন এবং শর্তাবলী স্পষ্টকরণে সাহায্য করি। গড় প্রতিক্রিয়া সময় কয়েক মিনিট।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই। নীতি বিষয়ক যেকোনো বিষয়ে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি সহায়তা ট্যাব দেখুন। শর্তাবলী পরিবর্তন, ডেটা অনুরোধ এবং সুরক্ষা সেটিংস এখানে পরিচালনা করুন।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

iv99 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সুরক্ষার জন্য রাখি। কুকিজ ব্যবহার…

এনক্রিপশন মান

সকল বাণিজ্য SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেদের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আপনার ব্যাংক তথ্য কখনো…

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি দায়বদ্ধতার জন্য ডেটা রাখি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা শেষ লেনদেনের ১২ মাস পর আপনি মুছে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন দ্রুত রাখি এবং পছন্দ মনে রাখি। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকারদের সাথে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত বদলান। আমরা স্বাভাবিক ব্যবহারের বাইরে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ নিরীক্ষণ করি এবং সতর্ক করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই।

অপ্ট-আউট এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন অথবা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। লাইভ লেনদেন বা অপূর্ণ অর্থোপার্জন থাকলে প্রথমে সমাধান…

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

iv99 এর শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে জানুন।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং পরিচয় নথি চাই। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

না, কখনও না। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন (যেমন ট্যাক্স বা অনুসন্ধান) ছাড়া আপনার তথ্য শেয়ার করি না। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' বলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের একটি ফাইল পাঠাই। মুছে ফেলার আগে অপূর্ণ লেনদেন সম্পন্ন করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি নিজেদের এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের সাথে লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক বিস্তারিত কখনও আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বা 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' জিজ্ঞাসা করুন। স্থায়ী মুছার আগে অপূর্ণ লেনদেন সমাধান করুন। বন্ধ করার পরে কমপক্ষে ৩০ দিন পুনরায় খোলা যাবে না।

আমরা মিথ্যা তথ্য, বয়স মিথ্যা, জালিয়াতির চেষ্টা, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা আইন লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। সিস্টেম অপব্যবহার এবং প্রতারক আচরণও বন্ধির কারণ। আমরা বন্ধ করার আগে ন্যায্য সুযোগ দিই এবং আপনার অর্থ ফেরত দিই।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল পাঠাই। ছোট পরিবর্তন সরাসরি প্রয়োগ হয়। নিয়মিত এই শর্তাবলী পৃষ্ঠা চেক করুন। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এখানে পাওয়া যায়।